日前，主管卡特彼勒公司負責中國業(yè)務(wù)的里奇·拉文表示，多年來卡特彼勒一直非常重視中國市場。目前為止，卡特彼勒在中國已經(jīng)擁有7000名員工、9個辦事處、6家生產(chǎn)基地、2個物流中心以及3個研發(fā)中心。而且這個數(shù)字在持續(xù)增長之中，5年內(nèi)6個生產(chǎn)基地就將變?yōu)?0個。那么，卡特彼勒設(shè)備在中國用戶中的反響究竟如何？11月10日起，工程機械網(wǎng)編輯隨同卡特彼勒服務(wù)人員，一道在徐州、南京、馬鞍山、蕪湖等地展開了近一周的用戶走訪活動，深入工地、與用戶面對面交流，筆者有幸近距離了解到卡特彼勒機械設(shè)備的使用情況。利國藍海運輸隊董事長王道海接受工程機械網(wǎng)采訪    第一站：江蘇省徐州市銅山縣利國鎮(zhèn)利國村    被訪用戶：利國藍海運輸隊董事長王道海    一直以來，世界工程機械大鱷-卡特彼勒都以“品質(zhì)第一”的形象示人，在本次用戶走訪中，筆者深切體會到了這一點。據(jù)利國藍海運輸隊董事長王道海介紹，他的工作隊成立于1995年，注冊資金2000萬?！皬?000年開始，卡特彼勒就一直為利國藍海帶來利潤?！蓖醯篮；貞浀?。利國藍海在2000年5月購買了第一臺卡特彼勒機械設(shè)備-320型挖掘機。王道海記得很清楚，價格為88萬元，很吉利的數(shù)字。“卡特彼勒挖掘機確實能干其它品牌挖掘機干不了的活。”他表示。從此，利國藍海與卡特彼勒代理商利星行結(jié)下不解之緣。    利國藍海的主要業(yè)務(wù)是*，目前最主要的工程項目是京滬高鐵，現(xiàn)擁有7臺卡特彼勒設(shè)備，包括d6g、320c、320cl、320bl及兩臺320dl液壓挖掘機。王道海表示，利國藍海也使用過很多其他品牌的挖掘機，隨著時間的推移都逐漸被淘汰了，一個很重要的原因就是利國藍海的客戶只認準卡特彼勒設(shè)備?！翱蛻舨还苁悄膫€型號，只要是卡特彼勒挖掘機就認。利國鎮(zhèn)不止利國藍海一家做工程，但利國藍海從來不愁沒有業(yè)務(wù)，很大程度上就是因為配備了卡特彼勒機械設(shè)備。”王道海如是說。“只要遇到稍硬一點的礦層，卡特彼勒的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，越硬越能體現(xiàn)，這時候其他品牌的挖掘機根本挖不動，當然要淘汰掉了。”筆者了解到，利國藍?；静环值?，從來不缺工程項目。    客戶為何就認準卡特彼勒？“客戶是按小時付費，要講究效率，自然是效率高的設(shè)備人氣最高。”王道海計算過自己的成本，其中油耗是一個關(guān)鍵因素，“每掙一塊錢的毛利潤，柴油費用必須控制在0.3元以內(nèi)，否則這單生意就掙不了多少?！倍ㄌ乇死赵O(shè)備帶來的利潤比，王道海顯然是極其滿意的。而最令王道海放心的是卡特彼勒設(shè)備可靠性高，故障率低。“使用卡特彼勒這么多年來，故障只出現(xiàn)過屈指可數(shù)的幾次，而且很快就能修好，絲毫不耽誤工程進度。這一點上，比我使用過的那些國外或者國內(nèi)的品牌都好?！崩麌{海公司一角，停留在公司的都是閑置設(shè)備，卡特彼勒挖掘機都在工地緊張作業(yè)。利國藍海工地之一，卡特彼勒挖掘機正高效作業(yè)。    “卡特彼勒設(shè)備的壽*比同類產(chǎn)品要長，另外，保修時間對用戶有利?，F(xiàn)在業(yè)內(nèi)保修期普遍是一年或者使用達到2000小時，先到者為準?！睋?jù)悉，利國藍海一臺設(shè)備每年使用時間將近4000小時，按照業(yè)內(nèi)普遍規(guī)則那只能享有半年保修，而卡特彼勒代理商利星行的服務(wù)人員依然為他提供了一年的保修服務(wù)。王道海大力稱贊利星行的服務(wù)工作，“速度快，一打電話立馬過來，直接趕到工地。不管是三包期內(nèi)還是三包期外，服務(wù)態(tài)度都始終如一?！?nbsp;   王道海表示：“利國藍海要購買大型設(shè)備時，董事會也要開會研究，對于價位稍高的卡特彼勒設(shè)備，有些人也提出了質(zhì)疑。但