收藏本站 您好,歡迎來到機械網(wǎng) 請登錄 免費注冊 行業(yè)導航 產(chǎn)品 求購 企業(yè) 動態(tài) 展會 招聘
分享到:

展覽服務(wù)貫穿于整個展覽會的展前、展中、展后等各個不同的階段,廣義的展覽服務(wù),既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場的租賃、廣告、保安、清潔、產(chǎn)品運輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務(wù),也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)?! ?a style="color:#00c; text-decoration:underline" target=_blank>展覽服務(wù)要進一步與國際接軌,首先,主辦單位要樹立服務(wù)觀念。擺正位置,按照市場化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來進行服務(wù)運作。國外會展業(yè)發(fā)達的國家如:德國、法國等國家都有一套成熟的會展服務(wù)運作模式。我國展覽業(yè)起步較晚,很多展會都具有較濃的行政主導色彩,主辦單位在客戶面前,往往是居高臨下的指揮者,而不是服務(wù)員。開幕式一結(jié)束,展覽會就宣告成功,主辦單位的人員便無影無蹤,剩下的是參展商自己的事。而在國外,主辦單位是以服務(wù)客戶的面目出現(xiàn)的,起客戶合作伙伴的功能,參展商通過客戶服務(wù)中心得到幫助,解決具體問題包括投訴??傊鬓k單位一定要想?yún)⒄股?、采購商之所想,急參展商、采購商之所急。只要是參展商、采購商需要,展會的組織者就應該想到、做到,只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個固定的客戶群,才能在群雄逐鹿的時代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤。其次,展覽服務(wù)與國際接軌還必須進一步實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標準化。國內(nèi)很多展覽企業(yè)都已經(jīng)意識到了展覽服務(wù)流程規(guī)范化、標準化的重要意義了,如在全國率先獲得iso9000國際質(zhì)量體系認證的深圳高交會展覽中心,就已經(jīng)創(chuàng)立了一套包括展覽業(yè)務(wù)經(jīng)營、展覽工程、展場租賃、會展物業(yè)管理等較為完善的展覽服務(wù)體系,在展覽實踐中嚴格按照iso9000流程進行運作,為高交會、家具展、中國國際互聯(lián)網(wǎng)展等大型展覽會提供了一流、高效的展覽服務(wù)。國內(nèi)其它城市如上海國際