電子郵件營(yíng)銷五大法則    

    隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不穩(wěn)定，很多小企業(yè)主都問(wèn)我怎樣才能在接下來(lái)的數(shù)月中保持企業(yè)的財(cái)務(wù)健康。我認(rèn)為應(yīng)該從用好現(xiàn)有的工具開始，并確保盡可能充分而有效的使用。

    以電子郵件營(yíng)銷為例。當(dāng)你與老客戶聯(lián)系，向他們發(fā)送有用的信息時(shí)，他們會(huì)把你視為值得信賴的資源、你所在領(lǐng)域的專家，而且最重要的是，你密切關(guān)注著他們的興趣。接下來(lái)，他們會(huì)以忠誠(chéng)回報(bào)你（產(chǎn)生持續(xù)的購(gòu)買行為）。

    但是，首先你要讓人愿意打開你的電子郵件。每天面對(duì)洶涌而至的電子郵件，大多數(shù)人會(huì)選擇無(wú)情的刪除可能不感興趣的東西。不僅如此，他們還會(huì)將這種郵件設(shè)置為垃圾郵件。所以，如果你的郵件主題沒(méi)能吸引受眾的注意力，讓他們把郵件打開，那么你的所有努力都白費(fèi)了。

    以下五點(diǎn)提示可以幫助你寫出有效的郵件主題，讓你的郵件打開率翻一番。

    1.使用個(gè)性化方式吸引注意力

    發(fā)送一封有著個(gè)性化主題的郵件，就像在人群中大聲叫出某一個(gè)人的名字一樣，可以起到同樣吸引注意力的效果。

    現(xiàn)在，在郵件主題欄中使用收件人的名字是一種標(biāo)準(zhǔn)做法。但這僅僅是開始。你可以通過(guò)在主題欄中增加其他個(gè)人細(xì)節(jié)，比如客戶所在的城市，進(jìn)一步加深個(gè)性化。

    比如，可以用類似這樣的主題欄：“Janet，想在周末離開喧囂的市區(qū)嗎？”然后通過(guò)增加個(gè)人細(xì)節(jié)讓主題欄更有吸引力，比如：“Janet，想在周末離開喧囂的Tucson嗎？”

    由DoubleClick進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，要想得到回應(yīng)，最重要的因素就是為收件人提供他們當(dāng)時(shí)恰好需要的產(chǎn)品。你可以通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)達(dá)到這一效果，并在郵件中提供個(gè)性化的產(chǎn)品或信息，以保證及時(shí)性和相關(guān)性。

    這就意味著要搜集到你郵件列表中每個(gè)收件人盡可能詳細(xì)的信息，然后你就可以創(chuàng)建不同的活動(dòng)以吸引各種細(xì)分客戶（例如長(zhǎng)期用戶、購(gòu)買過(guò)一次的客戶或購(gòu)買過(guò)多次的客戶）。

    如果你提供的內(nèi)容可以做到高度個(gè)性化，那么郵件主題同樣也能做到。一個(gè)好消息是，有大量的工具可以管理并整合你的數(shù)據(jù)，以打造出目標(biāo)明確的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。（比如iContact.com網(wǎng)站。）

    2.主題要簡(jiǎn)短

    有這樣一個(gè)測(cè)試：查看你收件箱中的主題欄。有沒(méi)有比其他郵件更突出的呢？有沒(méi)有讓你想要先閱讀或激起你學(xué)習(xí)興趣的呢？可能最吸引你的是那些簡(jiǎn)短的主題，是嗎？

    實(shí)踐證明，擁有少于41個(gè)字母的主題欄的郵件比那些擁有更長(zhǎng)主題的郵件打開率和點(diǎn)擊率更高。所以，要讓郵件主題簡(jiǎn)短而生動(dòng)。你無(wú)需在主題中詳細(xì)說(shuō)明郵件的內(nèi)容；你要做的只是給收件人足夠的信息，讓他愿意打開郵件閱讀更多內(nèi)容。那些只提醒收件人日常訂閱產(chǎn)品或可下載信息的郵件，可能效果更好一點(diǎn)。不妨試一試，看看哪種方法更有用。

    把你能提供的好處、報(bào)價(jià)或最重要的信息放在郵件主題的前幾個(gè)詞中。

這樣的話，即便有些人的電子郵件系統(tǒng)會(huì)把主題欄后面部分的文字隱藏起來(lái)（這種情況很常見(jiàn)），收件人仍然可以看到重點(diǎn)內(nèi)容。
    3.保持格式簡(jiǎn)單樸素

    如果給朋友發(fā)送電子郵件，你會(huì)像這樣鍵入主題嗎？“免費(fèi)啤酒和匹薩——現(xiàn)在對(duì)你發(fā)出邀請(qǐng)！”不太可能，是吧？那為什么要在給客戶和訂戶的電子郵